Erstattungspolitik

Einführung

Wir schätzen Ihre Entscheidung für eine Partnerschaft mit Icologix Ltd., eingetragen in 2 Frederick Street, Kings Cross, London, Vereinigtes Königreich, WC1X 0ND, mit der Registrierungsnummer 16003118, erreichbar unter www.alpha-hosts.com. Während wir uns bemühen, unvergleichliche Dienstleistungen zu erbringen, pflegen wir eine strikte Rückerstattungsverbotspolitik für alle über unsere Website erworbenen Dienstleistungen und Produkte. Sobald eine Transaktion abgeschlossen ist, gilt sie als vollständig und kann nicht zurückerstattet werden.

Verantwortung für den Kunden

Als geschätzter Kunde ist Ihre fundierte Entscheidungsfindung von entscheidender Bedeutung. Wir fordern alle Kunden dazu auf:

• Prüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig die Leistungsbeschreibungen, Preise und Bedingungen.
• Wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Fragen haben, bevor Sie eine Transaktion abschließen.

Indem Sie einen Kauf abschließen, erkennen Sie die volle Verantwortung für Ihre Entscheidung an und akzeptieren die Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie.

Außergewöhnliche Umstände für den Erhalt einer Erstattung

Obwohl unsere Richtlinie im Allgemeinen keine Rückerstattung vorsieht, können wir in den folgenden seltenen und außergewöhnlichen Fällen Rückerstattungsanträge berücksichtigen:

• Irrtümliche Zahlungen: Versehentliche oder doppelte Zahlungen, die auf einen technischen oder Benutzerfehler zurückzuführen sind.
• Falscher Zahlungsbetrag: Situationen, in denen Ihnen aufgrund eines technischen Fehlers oder eines Schreibfehlers unsererseits ein falscher Betrag berechnet wurde.
• Zahlung unter Verwendung falscher Angaben: Wenn der Nachweis erbracht wird, dass eine Zahlung unter Verwendung falscher Zahlungsdaten erfolgt ist, was zu einer fehlgeschlagenen oder unvollständigen Transaktion geführt hat.
• Nichtlieferung einer Dienstleistung oder eines Produkts: Fälle, in denen die gekaufte Dienstleistung oder das gekaufte Produkt aufgrund von Faktoren, die innerhalb der Kontrolle von Alpha Hosts liegen, nicht wie beschrieben geliefert wird.

Wie man einen Erstattungsantrag stellt

• Wenn Sie der Meinung sind, dass auf Ihren Fall die oben genannten außergewöhnlichen Umstände zutreffen, senden Sie bitte einen Erstattungsantrag an unser Support-Team.
• Um eine gründliche Prüfung zu gewährleisten, sollten Sie Ihrem Antrag die folgenden Angaben beifügen:

• Vollständiger Name: Ihr Name, wie er bei der Transaktion angegeben wurde.
• E-Mail Adresse: Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
• Datum der Transaktion: Das Datum der Zahlung.
• Transaktions-ID oder Quittung: Zahlungsnachweis.
• Ausführliche Erläuterung: Eine klare und detaillierte Erklärung des Problems.

Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail oder Kontaktformular

• info@alpha-hosts.com
• https://alpha-hosts.com/contact-us/

Wir ermutigen Sie, so viele Details wie möglich anzugeben, um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen.

Überprüfungsprozess und Entscheidung

Nach Erhalt Ihrer Rückerstattungsanfrage wird das Alpha Hosts Team:

• Prüfen Sie die bereitgestellten Informationen gründlich.
• Prüfen Sie die Gültigkeit des Anspruchs auf der Grundlage der in dieser Richtlinie dargelegten Umstände.
• Beantworten Sie Ihre Anfrage innerhalb von 7 Arbeitstage.

Benachrichtigung über das Ergebnis

Unsere Entscheidung über den Erstattungsantrag wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Die Entscheidungen sind endgültig und werden nach unseren Richtlinien und den vorliegenden besonderen Umständen getroffen.

Politische Aktualisierungen

Diese Erstattungsrichtlinie wird regelmäßig aktualisiert oder geändert. Änderungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu sein.

Kontakt Alpha Hosts

Wir bei Alpha Hosts sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Support zu bieten und auf alle Anfragen oder Bedenken einzugehen, die Sie in Bezug auf diese Rückerstattungsrichtlinie oder einen anderen Aspekt unserer Dienstleistungen haben. Egal, ob Sie eine Klärung, Unterstützung bei einem Problem oder weitere Informationen über unsere Angebote benötigen, unser Team ist bereit zu helfen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden:

• E-Mail: Für allgemeine Anfragen, Kundensupport oder um unser Team direkt zu kontaktieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@alpha-hosts.com. Wir antworten auf alle E-Mails schnell, in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.
• Telefon: Sie können uns auch kontaktieren unter +447366247260. Unser Kundendienst steht Ihnen während der Geschäftszeiten zur Verfügung und hilft Ihnen gerne bei Fragen oder technischen Problemen.
• Kontakt-Formular: Alternativ können Sie auch unsere Kontakt Dort finden Sie ein Kontaktformular, mit dem Sie Ihre Anfragen direkt an uns richten können. Auf diese Weise erreichen Sie unser Team schnell und effizient, und wir werden dafür sorgen, dass Ihre Nachricht umgehend bearbeitet wird.

Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie eine Frage zu unseren Rückerstattungsrichtlinien oder eine Serviceanfrage haben oder Unterstützung bei einem Problem benötigen. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und eine reibungslose und positive Erfahrung mit Alpha Hosts zu gewährleisten.