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Introduzione
Apprezziamo la vostra decisione di collaborare con Icologix Ltd, registrata al 2 Frederick Street, Kings Cross, Londra, Regno Unito, WC1X 0ND, con numero di registrazione 16003118, accessibile all'indirizzo www.alpha-hosts.com. Mentre ci sforziamo di fornire servizi impareggiabili, manteniamo una rigorosa politica di non rimborso per tutti i servizi e i prodotti acquistati tramite il nostro sito web. Una volta finalizzata, la transazione è considerata completa e non rimborsabile.
Responsabilità del cliente
In qualità di clienti stimati, il vostro processo decisionale informato è fondamentale. Invitiamo tutti i clienti a:
- Valutate attentamente le descrizioni dei servizi, i prezzi e le condizioni prima di procedere all'acquisto.
- Contattate il nostro team di assistenza per qualsiasi chiarimento prima di completare una transazione.
Finalizzando l'acquisto, l'utente si assume la piena responsabilità della propria decisione e accetta i termini della presente Politica di rimborso.
Circostanze eccezionali per ottenere un rimborso
Sebbene la nostra politica sia generalmente non rimborsabile, possiamo prendere in considerazione richieste di rimborso nei seguenti casi rari ed eccezionali:
- Pagamenti errati: Pagamenti accidentali o duplicati derivanti da un errore tecnico o dell'utente.
- Importo di pagamento errato: Situazioni in cui vi è stato addebitato un importo errato a causa di un errore tecnico o di trascrizione da parte nostra.
- Pagamento con dati non corretti: Se viene fornita la prova di un pagamento effettuato con dati di pagamento errati, che ha portato a una transazione non riuscita o incompleta.
- Mancata consegna del Servizio o del Prodotto: Casi in cui il servizio o il prodotto acquistato non viene fornito come descritto a causa di fattori che rientrano nel controllo di Alpha Hosts.
Come presentare una richiesta di rimborso
- Se si ritiene che il proprio caso rientri nelle circostanze eccezionali sopra elencate, si prega di inviare una richiesta di rimborso al nostro team di assistenza.
- Per garantire un esame accurato, includete i seguenti dettagli nella vostra richiesta:
- Nome completo: Il nome dell'utente fornito durante la transazione.
- Indirizzo e-mail: L'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
- Data della transazione: La data del pagamento.
- ID transazione o ricevuta: Prova di pagamento.
- Spiegazione dettagliata: Una spiegazione chiara e dettagliata del problema.
Invia la tua richiesta tramite e-mail o modulo di contatto
Vi invitiamo a fornire quanti più dettagli possibili per accelerare il processo di revisione.
Processo di revisione e decisione
Una volta ricevuta la richiesta di rimborso, il team di Alpha Hosts provvederà a:
- Esaminare attentamente le informazioni fornite.
- Verificare la validità della richiesta di risarcimento in base alle circostanze descritte in questa polizza.
- Rispondiamo alla vostra richiesta entro 7 giorni lavorativi.
Notifica del risultato
La nostra decisione in merito alla richiesta di rimborso sarà comunicata via e-mail. Le decisioni sono definitive e vengono prese in base alle nostre politiche e alle circostanze specifiche presentate.
Aggiornamenti politici
La presente Politica dei rimborsi è soggetta a periodici aggiornamenti o modifiche. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione su questa pagina. Vi invitiamo a rivedere regolarmente questa politica per rimanere informati su eventuali aggiornamenti.
Contatta Alpha Hosts
Noi di Alpha Hosts ci impegniamo a fornire il miglior supporto possibile e a rispondere a qualsiasi domanda o dubbio che possiate avere riguardo a questa Politica di rimborso o a qualsiasi altro aspetto dei nostri Servizi. Se avete bisogno di chiarimenti, di assistenza per un problema o di ulteriori informazioni sulle nostre offerte, il nostro team è pronto ad aiutarvi.
In caso di domande o dubbi, non esitate a contattarci utilizzando i seguenti metodi di contatto:
- E-mail: Per domande generali, assistenza clienti o per contattare direttamente il nostro team, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@alpha-hosts.com. Rispondiamo a tutte le e-mail rapidamente, in genere entro 24-48 ore.
- Telefono: Potete anche contattarci all'indirizzo +447366247260. Il nostro servizio clienti è disponibile durante l'orario di lavoro e sarà lieto di assistervi per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza tecnica.
- Modulo di contatto: In alternativa, potete visitare il nostro sito Contatto dove troverete un modulo di contatto per inviare direttamente le vostre richieste. Si tratta di un modo rapido ed efficiente per raggiungere il nostro team, e ci assicureremo che il vostro messaggio venga gestito tempestivamente.
Non esiti a contattarci se ha una domanda sulla nostra politica di rimborso o una richiesta di assistenza o se ha bisogno di supporto per qualsiasi problema che incontra. Siamo qui per assistervi e assicurarvi un'esperienza positiva e senza problemi con Alpha Hosts.
